Карпенко, А.В. 2012. “Критерии формирования дефиниций понятийно-категориального аппарата сферы предоставления управленческих услуг органами государственной власти и местного самоуправления”. Вестник государственного и муниципального управления 1 (1): 10-18. https://vestnik-gmu.owebs.ru/article/view/32968.