Карпенко, А.В. “Критерии формирования дефиниций понятийно-категориального аппарата сферы предоставления управленческих услуг органами государственной власти и местного самоуправления”. Вестник государственного и муниципального управления, vol. 1, no. 1, Jan. 2012, pp. 10-18, https://vestnik-gmu.owebs.ru/article/view/32968.