Карпенко, А.В. «Критерии формирования дефиниций понятийно-категориального аппарата сферы предоставления управленческих услуг органами государственной власти и местного самоуправления». Вестник государственного и муниципального управления, т. 1, вып. 1, январь 2012 г., сс. 10-18, https://vestnik-gmu.owebs.ru/article/view/32968.